Ardeche Bateaux

"L'année dernière, le 8 km était super. Cette année, le 13 km a été un peu décevant : Réservation pour le 13 km avec 5 toboggans à 9h30. Départ à 10h20 pour le 12 km avec 4 toboggans (qui ne faisait finalement même pas 10 km). Nous voulions les toboggans car mon fils adore ça et nous avons réservé tôt pour éviter les files d'attente. Nous nous sommes retrouvés dans les files d'attente et sommes arrivés à l'Arc près de 2 heures plus tard que prévu. Nous avons contacté l'association par e-mail, mais sans réponse. Nous ne recommandons pas cette association ; il existe de nombreuses autres options."

"Accompagnement et explications avec sourires et dynamisme : idéal pour se lancer dans une descente de 2 jours avec le bon matériel. Organisation fluide et respectueuse de l'accueil au retour en mini-car. La découverte des gorges n'en a été que plus fabuleuse !"

"Super journée en canoë le parcours de 24 km et idéal. Très bonne entente avec le personnel et l'entente et familiale. Très recommandé."

"tres satisfait de ma descente de 13kms faite ce jour chez ardeche bateau (j'avais deja fait une descente de 8kms il y a qq années chez eux egalement )... personnes sympa , ce qui est pratique avec les descentes de 8 et de 13 c'est que l'arrivée est au camping donc on a tout le temps ... on nous monte au point de depart et ensuite on a tout le temps pr descendre .. Ce qui est pratique aussi c'est que ardeche bateaux se trouve dans le camping de la rouviere donc on peut facilement se changer dans les cabines de douches ou autres ... --- je pense que je reviendrais faire la descente de 32kms avec bivouac au camping .."

"Un service impeccable et sans souci de la part de Marc et de son équipe ! Une superbe descente des Gorges en canoë ! On reviendra pour la nuit, je pense. Ils sont également très serviables avec nos vélos 😎"

"Très bien accueillis par Inès à la réception. Bon briefing avant le départ par Marc en français et en anglais pour nos amis étranger.😉👍 La descente de 13 km etait très agréable et arrive directement au lieu de depart à Ardèche bateau."

"Cela fait plusieurs années que je viens faire l Ardèche en canoë. L équipe est super sympa et l organisation au top. Je recommande."

"Belle organisation, nous sommes déposés en navette plus haut que le camping(lieu d'arrivée, pas d'horaire de retour imposé ),bon briefing afin de prendre un max de plaisir ,en toute sécurité."

"Très bon accueil, une équipe souriante et dynamique. Explications claires. Je recommande !!"

"Super moment"

"Interlocuteurs facilement accessibles par téléphone, s’adaptent aux différentes demandes. Nous reviendrons"

"Nous avons été très bien accueillis par Inès à la réception. Cette dernière a été très commerçante et toute l'équipe nous a bichonnés alors que nous étions 5 min en retard. Nous avons eu un bon briefing avant le départ. La descente de 8 km est très facile avec juste 2 rapides."

"Super chaque année on y vas et on est très bien reçu."

"Un moment inoubliable en famille, avec un super guide que je ne peux que conseiller (et les enfants aussi) : Romain !!!"

"Bonne explication et bonne organisation. Nous avions un peu peur en regardant les avis mais finalement tout c’est très bien passer et le personnel a était tres sympa!"

"Nous étions un peu sur la réserve au vu des derniers commentaires mais tout s'est très bien passé. Nous avons été accueilli par le Mike Horn ardéchois qui nous a remis les équipements pour notre belle traversée sauvage de 24km. Une belle journée avec une logistique bien calibrée. Je recommande !"

"Ardèche : nous avons decouvert cette belle région pendant une croisière sur le Rhône. La nature s'offre à nous dans toute sa splendeur."

"Tout se passait très bien jusqu'à ce que la compagnie nous oublie au point d'arrivée! Personne a l'arrivée pour nous expliquer ce qu'il c'était passé ou nous accueillir. Nous avons appris par la suite que si vous n'êtes que 2 ils ne viennent pas vous chercher."

"Superbe descente de la rivière....pas de monde et bien coaché par le gérant ..merci pour les combis !!! 😉"

"Très bonne accueil, petit soucis avant d'arriver mais une solution a été vite trouvé. Je recommande vivement camping sympathique et au calme."

"A fuir ! Si seulement j’avais regardé les avis avant réservation ! Nous sommes arrivés en avance à l’accueil. Mais avec 5 min de retard au stand de canoë dû à l’attente à la réception. A notre arrivée, personnel désagréable ++ nous affichant comme gros retardataires et nous parlant comme à des enfants, alors que ce n’était pas notre faute. De plus un bus vétuste et sale ++ !! Aucun accueil à la fin. Heureusement la balade était agréable sur les 8 derniers km (nous avons pris la 13km)."

"FUUUUYEZZZ!!!!!!!!!!! Nous avions rendez-vous à 12h la navette est partie SANS nous à 12h02!!!! MIDI ZERO DEUX MINUTES !!!!!... Nous avons dû attendre jusqu'à 14h (bien évidemment en 2h de temps PERSONNE au stand de canoë)... Une fois le retour du personnel, odieux soit dit en passant, (le monsieur âgé qui a l'air d'être responsable principalement) Il nous a accueilli téléphone à l'oreille en pleine communication, ne nous a pas dit bonjour, a pris notre bon de réservation sans nous jeter un regard et l'a déposé sur son comptoir !!!! Quand mon conjoint lui demande un stylo auriez vous un stylo svp? Ce Mr lui répond sans raison aucune: ON DIT JE SOUHAITERAI AVOIR UN STYLO SVP MOOONSIEUUUR Mais... Réaction surprenante, choquante, sidérante.... Je vous passe les détails de l'agression verbale devant et envers ma famille (petit garçon en bas âge). QUEL REGRET! J'espère que cette entreprise de personnes malveillantes ne gâchera pas d'autres journées de vacances si précieuses à d'autres familles, personnes,..... Circuit dangereux, canoë qui se retournent, beaucoup beaucoup trop de canoë en circulation ce qui provoque des collisions, aucun encadrement, clients livrés à eux même, méchanceté, agressivité, conduite des clients jusqu'au point de départ dangereuse... WAOU choquant.... Vraiment vraiment vraiment Fuyez !!! Je tiens à remercier GROUPON pour leur professionnalisme car nous avons été remboursés!"

"Bonjour, Personnel désagréable, grossier, non professionnel et menteur. Si cet avis peut aider d'autres clients potentiels. Accompagné de ma femme et mon fils, nous arrivons au lieu indiqué sur le mail de confirmation à 11h35. Se renseignant à Canoë Ardèche Alpha, mauvaise adresse. Notre destination est à 6km (avec du recul perte de temps préjudiciable...) Nous arrivons à destination à 11h52 située au sein du camping La Rouvière. Face aux 2 clients devant moi, je me signale aussitôt on me répond donc de patienter. A mon tour après un client physique puis téléphonique. Il est aux alentours de 11h57, le temps de remplir, signer le honorât de location et de payer le supplément enfant il est 12:01:09 (ticket de paiement prouvant). La réceptioniste nous informe donc de nous stationner au parking sur la gauche et de se diriger vers le cabanon à droite. Le temps de stationner nous apercevons le bus en départ, s'arrêtant en conversation téléphonique (nous pensons avec la réceptionniste qui lui signale notre arrivée). Il voit ma femme.et mon fils et décide reprendre son démarrage. Après renseignementpar téléphone prochain départ à 14h. Personne à la réception et au cabanon, je ne peux demander explication qu'à partir de 13h45. Les réponses De la réceptionniste : 1) vous n'êtes pas arrivés à 12h : mensonger car elle a répondu à mon signalement à 11h52 me demandant de patienter avec un paiement de complément à 12h01 2) accueil de mauvaise qualité : si vs n'êtes pas content je vs rembourse. Face à l'attente, l'organisation de la journée et le prévisionnel à ce mon enfant j'ai estimé nécessaire de maintenir l'activité et de prendre sur soi les défaillances organisationnels du prestataire Du technicien Canoë cabanon : 1) Agressif en me disant : vs n'allez pas faire avec moi le sketch que vs avez fait la haut / Allez vous plaindre à Groupon/ Je m'occupe de mes clients (alors nous même client. A comprendre qu'être passé par Groupon est sous considéré...) / Allez circulez (revers d'un geste de bras) 2) Posture menaçante pointant son doigt index vers moi 3) Hausse le ton sur moi face à l'ensemble des clients En conséquence, souhaitant ne pas avoir patienter et priver mon enfant de l'activité promise, nous avons du la consommer mais sans grand enthousiasme sous peine.de se voir une journée de vacances complètement ajournée. Non respect réciproque des engagements : Nous avons rempli nos engagements : paiement + respect des horaires mais pas le prestataire sur horaire de la prestation. Les clients ont assisté à la scène et notre ressenti est une surprise du comportement du technicien."

"Déçu de la prestation. on nous annonce des départs à partir de 8h30 mais la réception ouvre à 9h. pas de toboggan de ce point de départ avec un parcours de 24km. Si vous avez le moindre problème sur le parcours avec les enfants ont vous demande des frais supplémentaires par personne pour vous rapatrier. Sinon la balade est magnifique, les rapides peuvent être dangereux, mais sont aussi de super souvenir. Conseil : Réserver sur place parmi d'autre loueur de canoé. Si vous avez des enfants 12 km sont largement suffisant."

"Expérience désagréable. Vous serez seul au départ pour mettre votre canoë dans l'eau. Tout au long du parcours il y a des passages deficiles et dangereux plusieurs canoës se retournent. D'ailleurs celui de mes amis s'est retourné et le résultat des blessures sur leur corps. Heureusement qu'ils ont échappés à une blessure au niveau de la tête. En ce qui me concerne moi et mon ami notre canoë s'est coincé deux fois dans les rochés.On a galéré seul pour le faire bouger car le courant été fort et la situation été vraiment dangereuse au risque de se retourner et de d'heurter un roché. Au point d'arrivée personne ne va vous assister, le personnel s'en moque totalement s'ils vous arrivent quelque chose."

"Très mauvaise expérience, personnels désagréables avec aucun sens d'hospitalisation et d'accueil surtout la dame/patronne à la réception. Pas assez de consignes de sécurité. Je le déconseille fortement"

"Très bien ,belle balade personnel sympa 👍"

"super sejour nous sommes tres satisfait de votre accueil bonne saison et bon courage a tous"

"Très bonne descente comme d'habitude, materiels de bonne qualité et personnels super Par contre gros point négatif pour le retour en bus ou aucune mesure barrière était mis en place. Nous étions mélangé dans les bus à côté de personne que nous ne connaissions pas et surtout sans masque... Le conducteur n'avait pas de masque... Pas du tout rassurant"

"très bonne descente en famille mais deux points négatifs: - nous avons choisi la descente de 13km et on nous a lâché après des explications très rapides à coté d'un chemin sans plage ou espace adapté pour monter dans les canoës, nous avons du nous débrouiller comme on a pu ... - attention, les bidons ne sont pas du tout étanche ! Nos affaires ont été mouillé (même dans un des bateaux qui n'a pas chaviré), résultat: un portable HS et un porte monnaie (et tout ce qu'il y a dedans) à faire entièrement sécher (et je ne parle pas du casse croûte, serviette etc..)"

" Comme décrit dans l'un des avis ci-dessous, nous avons également rencontré des difficultés de communication avec le camping. Une explication approfondie du parcours qui a duré quelques minutes, contrairement à celle en français, beaucoup plus détaillée. Incapacité de communiquer en anglais. Compte tenu des mauvaises prévisions météorologiques, ils auraient pu s'organiser de manière à avoir au moins les numéros de téléphone des clients pour savoir si tout allait bien suite à la super crue. Au contraire, même dans notre cas, nous n'avons eu aucune nouvelle jusqu'au lendemain lorsqu'ils sont venus nous chercher à la fin du parcours. Nous sommes un groupe de jeunes et heureusement nous n'avons pas eu de problèmes majeurs pour savoir nous adapter à la situation et profiter au maximum de l'expérience. Cependant, me mettant à la place d'une famille avec peut-être des enfants à la remorque, je pense qu'un peu plus de considération envers le client serait nécessaire. "

" Lorsque nous y sommes allés, pratiquement personne ne parlait anglais, il était donc difficile de communiquer et l'explication de la descente pour nous a duré un peu plus d'une minute (au prix d'environ 15 minutes en français) ; dès notre arrivée, nous avons découvert que nous devions payer 12 € par personne de plus que ce qui était écrit en ligne, pour le bivouac, ce qui n'était pas précisé sur le site, en italien (en arrivant au point info, nous avons découvert que nous étions en non c'est à dire le premier à ne pas avoir compris !)... mais le pire c'est que quand on avait besoin d'eux (malheureusement nous sommes venus pendant le déluge) il n'y avait aucun moyen de les contacter et aucun d'eux ne se souciait de nous (alors que tous les d'autres qui louaient des canoës se sont déplacés pour aller chercher leurs clients)... si cela ne tenait qu'à eux, nous serions encore en montagne, vu qu'ils ne bougeaient pas du tout ! C'est dommage que nous ne puissions pas donner moins d'une étoile, nous nous sommes enfuis dès que nous avons pu et nous étions tous en colère et choqués de la façon dont nous avons été traités et non pris en compte ! "

"Attention !!!"

"super accueil et descente inoubliable, bons conseils utiles à la descente à refaire"

"Location de canoé au top dans un camping, possibilité de prendre une douche après la descente des gorges."